국립군산대학교 학생상담센터

학생상담센터 봇&카톡상담이란?

봇&카톡상담은 국립군산대학교 학생상담센터 상담로봇(챗봇AI)을 구현한 온라인 상담서비스입니다. 진로·심리상담 분야 중 학생상담센터에 자주 묻는 질문(FAQ)을 중심으로 문의한 내용에 대한 적절한 답변을 제공합니다. 이는 구글AI데이터 머신러닝 학습도구를 활용한 카카오톡 상담 플랫폼 기반 상담 솔루션을 통해 실현됩니다.

전문상담? 일반상담?

봇&카톡상담을 통해 매주 화요일에는 진로와 심리 관련 고민들에 대한 전문전인 상담을 받을 수 있습니다. 또한 매주 수~금요일에는 학생상담센터 내 상담서비스 및 지원들에 대한 안내를 제공받을 수 있습니다. 또한, 수~금요일에도 전문상담이 필요하다면 상담을 요청할 수 있습니다.
- 운영시간 : 챗봇 상시 운영
  일반상담) 매주 수~금 오전 10시 ~ 오후 3시(점심시간 제외)
  전문상담) 매주 화 오전 10시 ~ 오후 3시(점심시간 제외)
- 운영대상 : 국립군산대 학생 및 직원이면 누구나~

채널주소(홈 URL) : https://pf.kakao.com/_aXjuxb

카톡상담 활용Tip

★ 챗봇 버튼 활용하기

챗봇 버튼에는 어떤 질문들과 답변이 있을까? 학생상담센터 채봇 버튼 중 관심 있는 버튼을 눌러보세요! 그리고 질문과 답변을 따라가 보세요. 챗봇은 재학생들의 FAQ에 대한 데이터를 수집하고 가장 많이 하는 고민들을 분석합니다. 이를 통해 해당 고민들은 더 깊이 있는 답변들로 업로드될 수 있습니다. 재학생들의 고민의 깊이만큼 챗봇은 함께 성장합니다.

★ 카톡상담으로 상담 경험하기

상담은 특별한 사람이 받는 것이 아닙니다. 나와 너, 우리 모두의 보편타당한 이야기들이 센터에서는 다루어집니다. 처음부터 대면상담이 걱정되고 염려된다면 카톡상담으로 상담을 체험해 볼 수 있습니다. 필요하다면, 카톡상담 예약을 통해 경험할 수도 있습니다. 카톡상담은 처음 만나는 상담을 부담 없이 체험할 수 있도록 도와줍니다.

★ 카톡상담으로 고민 나누기

챗봇은 섬세한 학생들의 고민을 완전히 다 들어 주지 못할 수 있습니다. 그래서 전문상담사가 존재 하지죠. 그런데 상담시간이 아닌데 상담을 받고 싶다면... 이렇게 하세요!

방법1. ① 상담원 연결 후 채팅창에 고민을 남겨주세요.
② [그림참고] 별표 해 둔 노란 네모상자 클릭 > 상담직원 연결 버튼 클릭
③ 상담직원 연결 버튼 클릭 후 메시지를 남기면 끝!

방법2. => 홈화면으로 돌아가 예약하기 버튼 클릭 > 카톡상담 예약> 끝!